5月27日凌晨，唐河燃气公司马振扶营业员逯秋收，接到唐河紫瑞鑫农业发展有限公司赵厂长的电话，反映当天下午充值的燃气费无法读入燃气表中，表内余额马上就要用完。
       当前正值麦收时节，赵厂长的烘干塔内存放着从农户收来的30余吨湿麦子，急需进行烘干，一旦燃烧机停止工作，这些麦子在湿热的环境中将迅速发芽，造成巨大的损失。
       逯秋收急忙驾车赶往现场。到达现场后，逯秋收尝试使用清零卡和工程卡进行修复，但均不起作用。她联系乡镇部副经理程蒙召，程蒙召接到消息后，立即联系市场客服部安检维修班长杨岭。俩人于1点50分共同赶到现场。
       俩人一边安抚客户情绪，一边立即着手排查分析问题，确定是流量计的读卡模块出现故障，需要更换配件。但用户急需用气，俩人决定将控制器模块打开，进行强制开阀操作。2点25分，燃烧机重新点燃，恢复生产。赵厂长激动的握着程蒙召的手说道：“太感谢你们了，深夜赶来帮我们解决问题，蓝天燃气的服务真是好，用天然气我放心！”程蒙召和杨岭又对天然气线路进行了排查，确认没有其他问题后于3点10分驾车离开。