为更便捷、更周到地服务南阳燃气用户，近日蓝天燃气启动客服系统升级方案，将原客户服务中心升级为智能呼叫中心，同时启用蓝天燃气统一客服号码96377。
       据悉，特服号码96377启用后，服务范围将涵盖公司液化石油气终端配送、天然气加气服务、压力容器检测检验、社区及园区管网用户报修等各业务板块，可受理用户有关燃气业务的咨询、办理、报修、查询，还可提供燃气安全知识答疑普及。原拨打63100000需求瓶装液化气的用户，拨通96377后，系统将根据需求自动生成服务订单，通过APP订单派发，实现即时订单传送，网点在接到订单后会通过MMS为用户发送预约服务短信，服务完成后还可启动客户服务评价系统对本次服务进行满意度评价。
        蓝天燃气开通燃气客服热线96377，开河南省内启用燃气行业统一特服热线先河。客服系统的升级，将带动南阳整个燃气行业服务标准的提升。（文/宋江云)