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蓝天故事|聆听一线服务故事,感受春天般的温暖

641人阅读2023-03-14

       当前,作为蓝天燃气公司核心业务的综合能源站项目,正在逐步推进形象升级,力争以更加靓丽、大气、现代化的场站形象奋力实现项目转型新发展。与此同时,各场站也在不断强化服务意识,努力提高服务水平,力争让每一位来到场站的客户都能体会到宾至如归的感觉。小小的场站里,经常上演着一件件凡人善举,展示着蓝天燃气人热情、专业的精神风貌,演绎着蓝天燃气人与客户之间的温暖故事。

01
安阳站:客户车辆电量报警, 场站慷慨献电

时间:3月13日

地点:安阳高速服务区LNG加气站

       事件:3月13日,一辆电动汽车在高速上电量预警,驾驶员就近下到安阳服务区充电站充电。谁知道,漏船又遇打头风,安阳服务区充电桩出现故障无法充电。此时电动汽车电量已基本耗尽,司乘人员焦急万分。不远处的蓝天燃气安阳高速服务区LNG加气站员工廖志刚见状,急忙上前与驾驶员沟通,进一步了解情况后,随即向站长付永刚汇报。付永刚来到电动车驾驶员面前,亮明身份,让驾驶员把车开到办公室门前,用办公室的电给车充电。经过一段时间的充电,电动车可以行驶了。临走时,驾驶员激动地握着廖志刚的手连连道谢:“谢谢你们帮忙,这样我就可以到充电站继续充电了,你们蓝天人真是好样的!”

驾驶员向安阳站廖志刚道谢

驾驶员向廖志刚道谢

02
信臣站:员工拾金不昧,服务温暖人心

时间:3月11日

地点:信臣路加油加气站

       事件:当天下午,当班加油加气工褚清杰例行到卫生间打扫卫生,突然看到地上躺着一部vivo手机,想着应该是客户上卫生间时不小心掉落的,他赶紧捡起来,可是等收拾完卫生也没有见人回来寻找手机。于是,褚清杰迅速将此事汇报给站长王竟。因为手机有密码大家无法打开联系不上失主,于是场站通过在客户微信群及场站发布招领启事的方式寻找失主,但是经过一天一夜多方寻找依然未联系上失主,考虑到机主会因丢失手机而非常焦急,最终大家拨打了110寻求帮助,在110民警的帮助下,最终将手机归还给失主,赢得了公安民警和失主的一致好评。

信臣站员工褚清杰将手机交给民警

员工褚清杰将手机交给民警

03
埠江站:主动排除车辆隐患,客户激动道谢

时间:3月9日

地点:桐柏县埠江综合能源站

       事件:中午,一辆客运大巴来到埠江站加气,加气过程中,加气员程相华、章贤发现气瓶漏气,他们赶紧汇报给站长胡伟巍。胡站长迅速跑来,发现是车辆的安全阀和变速箱的单向阀被冻住了,导致出现漏气现象,在他的专业操作下,十几分钟就修好了,排除了车辆隐患,他认真嘱咐司机,“师傅,可得小心点啊,出车前一定要仔细检查车辆,发现隐患要及时处理,一定不能让车辆带病上路啊!”司机激动道谢,“谢谢你们啊,这要不是你们及时发现,我上高速后就可能发生大问题啊!你们真专业!以后我就来咱们站加气了!”

埠江站站长胡伟巍修车过程中与司机交谈

站长胡伟巍修车过程中与司机交谈

04
淅川站:热心帮客户码砖, 客户连连称赞

时间:3月6日

地点:淅川加油站

       事件:当天下午,一辆拉砖车到淅川站加油,刚加完油离开,拐弯的时候,不小心把车上的砖散落一地,场站员工李洪河和杨树静见状赶紧跑过去,帮助客户码砖,客户连连称赞,“真是谢谢啊,要是我自己弄,至少得半个小时,你们蓝天的员工真是热心肠!”

淅川站员工杨树静帮客户码砖

员工杨树静帮客户码砖